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【教育・研修トピック】平成29年度下期「管理者・管理職研修」開催!~全てはお客様の「生き甲斐の創造」のために~

3月17日(土)、ソフィアメディの全訪問看護ステーション30ヶ所の管理者・定期巡回管理者と、本部管理職が一堂に集まり「平成29年度下半期管理者・管理職研修」を実施しました。
今年度の振り返りと来年度に向けた事業所方針を決定・共有していく、ソフィアメディ社内で最も重要な研修の一つです。

●平成29年度計画の振り返り
まずは、訪問看護統括部による「平成29年度計画の振り返り(経営数値分析、経営計画の進捗報告)」についてのレクチャーからスタート。経営数字を社内にオープンにしているソフィアメディですが、会社の現状把握と今後の方針を深めていくために、改めて経営方針を面前で説明し、社員の理解度向上・意思統一を図ります。

●インシデント予防のための対策・意見交換
続いてインシデント予防の為の課題解決グループワーク!
(1)インシデントを起こさない・再発防止のために何をするか?
(2)発生件数が少ないのはどんな取り組みをし、注意しているか?
(3)情報共有後、今後どんなことを実践していくか?という点に着眼して討議をしましたが、特に各グループで挙がったのは、「スケジュールミスをいかに減らすか。(特に新スタッフが入ったとき)」「新人事務が入った時の請求ミスについて」など、具体的な内容で、活発な意見交換・対策の共有が行われました。


ソフィアのNEXT STEP
午前中最後のメニューは山本社長による「ソフィアのNEXT STEP」のプレゼンテーション。
「現場は、学びあう」「本部は、型化する」という現場と本部がこれからどのように協働してソフィアを創っていくかというテーマで、詳しく経営理念を説明。現場と本部の連携がソフィアの強みと言われて久しいですが、もうワンステップ上のチームを作る為のヒントが随所に散りばめられていました。
※これからのソフィアの動向にご注目、期待してください。


●ランチタイムも絶好の情報交換の場
さてさて、午前中の研修も滞りなく終了し、お楽しみのランチタイム☆ 今回も研修場所である渋谷界隈の選りすぐりのお弁当をご用意!先程の研修の振り返りやステーション情報の共有、また趣味や家族の話などで賑わい、美味しいランチに各所で笑顔が飛び交いました♪



●平成30年度介護保険制度改正と診療報酬改定について
お腹も満ちたところで、、、
午後の研修は、
平成30年度介護保険制度改正と診療報酬改定の座学からスタート!改正・改定内容を改めて共有・理解を促し、訪問看護へのニーズ等もデータから学びながら、各管理者からステーション運営上のポイントもシェア。より良いサービスを提供する為、医療・介護従事者として最低限抑えておかなければならない学びの場です!!

●来期への具体策を共有
午後2つ目プログラムは、本部各部署(営業・開発、訪看統括、人事、教育・研修、お客様サービス)の部長からの、今期の振り返りと来期上半期に向けた具体策の発表が行われました!営業開発部からは「変革」、訪看統括部からは「原点回帰」、人事部からは「一採入魂」、教育・研修事業部からは「明確な教育システム構築」、お客様サービス課からは「新アイテムの提案」と言った次年度の方針説明がありました。
※ソフィアメディは人事、訪看統括、営業開発、教育研修、お客様サービス課などと本部機能が充実していることが大きな特徴となっています。現場スタッフが、営業をはじめ採用や教育活動に時間を割かれることなく、サービス提供に集中できるのは本部機能の充実が肝となっています!

●すべては、【お客様の「生き甲斐の創造」に寄与するため】に・・・
さて、いよいよ研修のメインイベントでもある、全管理者・管理職が来期に実践すべき具体的施策の検討グループワークです。
今年度「事業所計画の振り返り」と、来期「各ステーション方針の作成」を行います。
それぞれの管理者がグループに分かれディスカッションを行うのですが、自分の業務を客観的に振り返ることで、新たな気付きの場となります。実際に抽出された課題を参考に、来期の方針・計画を全管理者から発表。
丸一日を通して考えてきただけに渾身の想いが溢れた発表になりました!!質疑応答では成功例の共有も行い、多くのヒントを得られる内容だったと思います。




社長からも最後に来期のビジョン提示があり、終日にわたる研修を締めくくりました。

すべては、【お客様の「生き甲斐の創造」に寄与するため】という経営理念に則り、来期も全事業所と本部が一丸となって、邁進して参ります!!




・・終日頭を使って疲れた脳には、アルコール消毒(笑)このON・OFFメリハリがあるのもソフィアの強みの一つです★会場は、渋谷ヒカリエからの夜景を展望できるビストロ。小洒落れた料理とワインに舌鼓を打ちながら、遅くまで今年度を労い合い、次年度の希望・夢を語り合いました。事業所どおし横の繋がりを深め、本部と連携力を高め、ひたすらにサービスの質向上を追求し、地域のお客様に喜んで頂く・・・そんな事を改めて誓い合った夜。日常的に顔を合わすことの多い管理者・管理職同士ですが、話は尽きることなく、新たな発見・学びのある有意義な懇親会でした。
今後ともソフィア訪問看護ステーション・ソフィアメディをどうぞよろしくお願いします。

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◆研修やセミナーについての問合せ
教育・研修事業部:金杉
TEL:03-5773-5703

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◆訪問看護エデュケーションパーラー
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