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【教育・研修トピック】第6回ソフィアメディセミナー「クレーム対応」★クレームを起こさないためにする対策★


 気温もぐんと下がり秋雨降る10月14日(土)、在宅医療・訪問看護の質の向上を目指す精鋭100名弱が一堂に会し「平成29年度第6回ソフィアメディセミナー」を開催致しました

 ※本日もご来場まことにありがとうございました!
 
 今回のセミナーは誰しも一度は経験したことのあるクレームについて、「クレーム対応」をテーマにソフィアメディ社内研修でもお世話になっている株式会社Leap 研修事業部長の関弘子先生(看護師・介護支援専門員)に講義いただきました!
※例年大変人気の高いセミナーとなっており、訪問現場・実践の判断力向上に結びつく有意義なセミナーになったと思います。
 
 訪問時によく起こりうるクレームから、受講者の皆さんが受けたことのあるクレームや講師自身の実体験を交えての内容は、たいへん腑に落ちる内容だったと思います。グループワーク形式での講義ということもあり、お互いの理解を深める場ともなりました。終始、納得の声・感嘆の声、たまに笑い声もあり、活気のある雰囲気の中、時間いっぱいに会は進行しました。
 
どうしてクレームが起こるのか?
そのクレームをどう受け止めるのか?
 
など、誰もが経験したことがあるからこその納得感のある講義内容に、受講者の考え方の引き出しも一層増えた充実の3時間だったと思います。
 
 限られた時間でしたが、講義とグループワーク・演習と、一つ一つの質疑にも真摯にご教授いただきました。ぜひ参加者ご自身の実践現場で役立てて頂ければ幸いです。
 
※ソフィアメディセミナーでは、在宅医療に携わる多職種の方を対象に、他では開催できない、実践現場に特化したメニューを業界レベルの底上げを目的に「お手軽な受講料」で提供しています。また、ソフィアメディセミナー年間会員様においては、セミナー内容をWEB上でノーカット動画で視聴することができます。この機会にぜひご参加・お申込みください!
http://www.hokan-e-parlor.com/sophia-yearly-member/
 


★今後ともセミナーレポートをお楽しみに★
 
※次回は11月18日(土)「家族看護」。
 金沢大学 柳原 清子様にご講義頂きます。http://www.hokan-e-parlor.com/event/event801/


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「平成29年度ソフィアメディセミナー」概要
【場所】 五反田スタンダード会議室
【期間】 平成29年5月~平成30年3月(全11回)
【時間】 9:30~12:00(研修により異なる)
◆ソフィアメディセミナー下半期会員◆
「対象:第6回~11回」 24,000円 定価より34%引き
申し込みURL⇒http://www.hokan-e-parlor.com/plan2017/
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⑦11月18日(土)
「家族看護」
【講師】  金沢大学 柳原 清子
【参加費】 4,500円 ※web限定価格
【申込みフォーム】

【ソフィアメディセミナー】家族看護


⑧12月16日(土)
「患者教育や後輩指導にいかす
 ティーチングとコーチング」
  東京女子医科大学 諏訪 茂樹
【参加費】 4,500円 ※web限定価格
【申込みフォーム】

【ソフィアメディセミナー】 患者教育や後輩指導にいかすティーチングとコーチング


⑨1月20日(土)
「フットケア」
  トータルライフケア 河本 忠久

【ソフィアメディセミナー】フットケア


⑩2月17日(土)
「栄養管理」
  かとう内科クリニック 田村 佳奈美

【ソフィアメディセミナー】栄養管理


⑪3月10日(土)
「認知症」
  楢林神経内科クリニック 楢林 洋介

【ソフィアメディセミナー】認知症


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★平成29年度「ソフィア技術研修」概要★
③11月16日(木)「セラピスト向け吸引技術」

【ソフィア技術研修】セラピスト向け吸引技術


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※昨年好評だった「特別企画企画セミナー」は、
本年度も実施しますので、別途アナウンスします。
★「訪問看護ステーション」をテーマに1/27(土)に実施予定。
プレミアムな一日になりますので、予定を空けておいてください★
→もちろんメルマガ会員・セミナー年会員の方へは優遇案内致します。
※昨年の特別企画シンポジウムのダイジェスト版ビデオを公開中
https://www.youtube.com/watch?v=jVtND3SuTeA
→ちなみに、、、
講師派遣、訪問看護の経営相談や
各種運営コンサルティング等も親身に
相談に応じておりますのでお気軽に問合せください。
http://www.hokan-e-parlor.com/contact/


◆研修やセミナーについての問合せ
教育・研修事業部 : 金杉
TEL:03-5773-5703

◆出張研修や講師派遣、経営支援の問合せ
教育・研修事業部 : 福田
TEL:03-5773-5703

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